プライバシーポリシー

ルーチェワーク株式会社における個人情報の取り扱いについて定めています。

1．基本方針

ルーチェワーク株式会社（以下「当社」といいます。）は、お客様、取引先、サービス利用者その他当社に個人情報を提供する方の個人情報を適切に取り扱い、個人情報の保護に関する法令その他の関係法令を遵守します。

2．個人情報

本方針における「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、勤務先その他の記述等により、特定の個人を識別できる情報をいいます。

3．取得する情報

当社は、本人からの提供、取引先・依頼者からの適法な提供、公開されたウェブサイト・公的情報その他の適正な方法により、次の情報を取得する場合があります。

• 氏名、会社名・団体名、部署名、住所、電話番号、メールアドレス
• お問い合わせ、申込み、相談、依頼の内容
• 契約、請求、入金、納品その他の取引に関する情報
• サービス提供のためにお預かりする資料、文章、画像、データ等に含まれる情報
• 当社ウェブサイトの閲覧日時、閲覧ページ、端末・ブラウザ情報、IPアドレス、Cookie等の利用情報

4．利用目的

当社は、取得した個人情報を次の目的で利用します。

• お問い合わせ、相談、資料請求等への回答
• 申込み前の対応可否の確認、見積り、条件案内および連絡
• 契約手続、本人確認、請求、入金確認、サービス提供および納品
• 修正、アフターサポート、重要事項その他必要な連絡
• 当社サービスの運営、改善、不正利用防止および安全確保
• 当社の新しいサービス、関連サービス、イベント等の案内。ただし、本人から停止の申出があった場合は対応します。
• 法令上必要な手続および権利の行使・義務の履行
• 上記の利用目的に付随する業務

5．AIサービス事業における情報の取り扱い

当社は、AIサービス事業で提供するAI実務サービスに、生成AIその他のAIツールを利用する場合があります。

• 氏名、住所、電話番号等、個人を直接特定できる情報は、原則として生成AIに入力しません。
• 業務上、個人情報を含む情報の利用が必要な場合は、利用目的と範囲を事前に案内し、本人の同意その他法令上必要な対応を行ったうえで、必要最小限の範囲に限定します。
• 個人データを含む情報を生成AIに入力する必要がある場合は、入力情報がAIの学習等に利用されないことを確認できるサービスまたは設定を使用します。
• お預かりした資料、文章、アンケート、感想その他のデータは、対応可否の確認、見積り、料金および納期の案内、サービスの実施、納品、修正対応ならびにこれらに必要な連絡のために使用します。
• お客様の事前承諾なく、お預かりしたデータを広告、実績紹介、成果品サンプル、生成AIの学習またはモデル改善に使用しません。
• 契約に至らなかった場合は、対応不可が確定した日または最終連絡日から30日以内を目安に、お預かりしたデータを削除します。
• 契約が成立した場合は、原則として納品日から30日以内を目安に、お預かりした元データを削除します。ただし、修正対応中、法令上の保存義務がある場合、別途保存期間を定めた場合その他合理的な理由がある場合を除きます。
• お預かりしたデータへのアクセスは、業務上必要な範囲に限定し、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
• サービス提供に必要のない個人情報、要配慮個人情報、機密情報を当社へ送付しないよう依頼する場合があります。

6．第三者への提供

当社は、法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護に必要で本人の同意を得ることが困難な場合その他法令で認められる場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

7．業務委託

当社は、サービス提供、システム運用、データ保管、配送、決済、専門業務その他の業務の一部を外部事業者へ委託する場合があります。この場合、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

8．安全管理

当社は、個人情報の漏えい、紛失、改ざん、不正アクセス等を防止するため、取り扱う情報の内容と事業規模に応じて、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

9．Cookie、アクセス情報および外部サービス

当社ウェブサイトでは、利便性の向上、閲覧状況の把握、安全な運営等のため、Cookie、アクセスログその他の技術を利用する場合があります。ブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、一部機能を利用できなくなる場合があります。

また、当社ウェブサイトではGoogleマップ等の外部サービスを表示する場合があります。外部サービスにおける情報の取り扱いは、各サービス提供事業者のプライバシーポリシー等に従います。

10．開示、訂正、利用停止等

本人から、当社が保有する個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止等の請求があった場合は、本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。

11．本方針の変更

当社は、法令の改正、事業内容またはサービス内容の変更等に応じて、本方針を変更する場合があります。変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表します。

12．お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、次の窓口へご連絡ください。